客戶(hù)至上、服務(wù)至美
冠美在售前、售中、售后都始終貫徹“客戶(hù)至上、服務(wù)至美”的服務(wù)理念。以客戶(hù)為中心，關(guān)注客戶(hù)需求和體驗(yàn)，實(shí)施差異化服務(wù)戰(zhàn)略，為顧客提供全方位、高品質(zhì)的一流服務(wù)，讓服務(wù)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立品牌服務(wù)形象。實(shí)現(xiàn)家具的規(guī)模化、精品化、品牌化、國(guó)際化，推動(dòng)家具行業(yè)的不斷發(fā)展。?
售前服務(wù)
本著“品質(zhì)為冠，服務(wù)至美”的經(jīng)營(yíng)理念。為客戶(hù)提供售前專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、深入溝通、提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、協(xié)助客戶(hù)做好規(guī)劃和需求分析，并設(shè)計(jì)提供充分體現(xiàn)客戶(hù)需求的空間配套方案。?
售中服務(wù)
在合同執(zhí)行過(guò)程中，與顧客進(jìn)行充分溝通，深入了解顧客需求，根據(jù)客戶(hù)個(gè)性化需求，結(jié)合實(shí)際情況量身定做、優(yōu)化設(shè)計(jì)，提供最佳產(chǎn)品配置方案。
售后服務(wù)
提供全方位終身售后服務(wù)保障：24小時(shí)熱線電話(huà)支持、零部件快速更換、工程師上門(mén)服務(wù)等優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)保障體系，隨時(shí)為您提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)及售后服務(wù)。
售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
100多個(gè)城市
專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售咨詢(xún)隊(duì)伍
冠美家具已在國(guó)內(nèi)100多個(gè)城市建立了專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售咨詢(xún)隊(duì)伍，無(wú)論是售前還是售后，我們的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)竭盡所能，為客戶(hù)提供可靠的服務(wù)。?
運(yùn)輸規(guī)程
01
成品運(yùn)輸必須按運(yùn)輸流程單裝運(yùn)貨物的品種及數(shù)量。成品裝車(chē)前必須由裝卸組長(zhǎng)按單清點(diǎn)核對(duì)。
02
按要求時(shí)間及日期準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送成品到達(dá)指定地點(diǎn)。
03
包裝箱在裝車(chē)后，不能用剎車(chē)?yán)K直接勒壓包裝箱，應(yīng)在包裝箱上覆蓋氈布，并在剎車(chē)?yán)K與箱接觸點(diǎn)增墊直角墊板。
04
裝卸工在搬運(yùn)包裝箱時(shí)，在不得損壞包裝箱的原則下，平抬平放，不得摔、扔、踢、拖。
05
包裝箱運(yùn)送到達(dá)目的地后，應(yīng)與現(xiàn)場(chǎng)安裝人員進(jìn)行數(shù)量交接。對(duì)包裝箱損壞及產(chǎn)品損壞情況，責(zé)任人應(yīng)按原價(jià)的1.2倍金額賠款，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。
06
車(chē)輛司機(jī)必須遵守交通規(guī)則。
