辦公空間規(guī)劃中數(shù)據(jù)的意義是什么?

/你的任務(wù)是衡量工作場(chǎng)所的文化、員工士氣、壓力、生產(chǎn)力、幸福感等等嗎?/

我們常用的人數(shù)統(tǒng)計(jì)、座位數(shù)等標(biāo)準(zhǔn)都是方便生成對(duì)面積需求的典型計(jì)算方法，這些不過(guò)是簡(jiǎn)單的數(shù)字和計(jì)數(shù)。對(duì)于企業(yè)而言，這些數(shù)字并不能從整體視角反映公司對(duì)辦公環(huán)境的核心訴求。以及工作環(huán)境應(yīng)該如何組織來(lái)優(yōu)化企業(yè)文化和員工幸福感，同時(shí)支持生產(chǎn)力，并為員工創(chuàng)造一個(gè)茁壯成長(zhǎng)的空間。

那么，首先，文化、道德、生產(chǎn)力和幸福感是如何衡量的呢？這有看似虛無(wú)與不可量化的內(nèi)容可以被衡量嗎？如果可以，我們?cè)撊绾卫眠@些信息，來(lái)創(chuàng)造一種與公司文化相關(guān)的社區(qū)感，并愿意為之買(mǎi)單？另外，這是否可以通過(guò)空間規(guī)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)？

這里的答案是肯定的。成功但需要具備3個(gè)重要的原則：

1、一個(gè)精心規(guī)劃的過(guò)程
2、意識(shí)到每個(gè)客戶都是獨(dú)一無(wú)二的
3、客戶從頭到尾的參與，空間和文化元素的一致性是關(guān)鍵。

始于客戶愿景

/數(shù)據(jù)幫助我們識(shí)別和衡量一個(gè)公司獨(dú)特的員工、角色類(lèi)型，以理解如何為所有人設(shè)計(jì)一個(gè)最佳的空間/

了解客戶對(duì)于未來(lái)發(fā)展的愿景至關(guān)重要，因?yàn)檫@關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及采用怎樣的發(fā)展策略。

與客戶的最初接觸始于愿景，其目的是通過(guò)組織研討會(huì)，了解客戶對(duì)公司事情的重要性是如何進(jìn)行優(yōu)先排序的。討論的主題內(nèi)容可以圍繞服務(wù)的提供、可繼續(xù)發(fā)展以及工作場(chǎng)所文化。作為重要的溝通環(huán)節(jié)，這個(gè)過(guò)程所提出的問(wèn)題不僅是為了提取辦公環(huán)境規(guī)劃的目標(biāo)和期望，更是為了能從不同視角、不同觀點(diǎn)建立客戶認(rèn)知，向客戶介紹與空間需求有關(guān)的信息，例如一些最佳的實(shí)踐和參照基準(zhǔn)。

討論與溝通的目的是為了更真實(shí)的理解客戶，通過(guò)了解客戶的需求、需要以及期望的優(yōu)先級(jí)，可以形成辦公環(huán)境的需求框架。在后續(xù)階段借助這一框架，運(yùn)用不同的方法方式收集更具體與詳細(xì)的信息。

在文化和員工士氣這個(gè)主題上，重要的是建立一個(gè)讓員工感受到心理安全的環(huán)境。組織文化與公司的組織設(shè)計(jì)息息相關(guān)，如果不在組織設(shè)計(jì)的情境下考慮組織文化，那么員工士氣和文化很難衡量。因?yàn)槲幕ǔＪ侨藗冊(cè)跓o(wú)人注意的情況下所做的事情，是一種潛在的社會(huì)規(guī)范，其對(duì)員工的影響往往超過(guò)正式的書(shū)面規(guī)范。

設(shè)計(jì)基于研究

/理解公司環(huán)境、文化和特性的當(dāng)前狀態(tài)，以及他們未來(lái)想要在哪里/

—如何收集數(shù)據(jù)和在有限時(shí)間內(nèi)盡可能多的收集數(shù)據(jù)同樣重要，這些數(shù)據(jù)可以形成空間需求的基準(zhǔn)。

在評(píng)估一個(gè)組織的工作流程或生產(chǎn)力需求時(shí)，大多數(shù)公司都會(huì)重點(diǎn)關(guān)注一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的工作類(lèi)型。然而，理解工作是如何進(jìn)行的同樣重要。探討這個(gè)話題需要研究人員具備好奇、開(kāi)放和探索的心態(tài)。使用調(diào)查“生活中的一天”的方法可以讓員工從不同的角度思考他們的工作活動(dòng)。處理不同的任務(wù)，他們更喜歡在什么環(huán)境下用什么樣的姿態(tài)？休閑放松的？開(kāi)放協(xié)作的 ？獨(dú)立封閉的 ？為員工提供可以讓他們選擇適合當(dāng)前任務(wù)的姿勢(shì)或環(huán)境，從而提高工作效率。擁有選擇權(quán)的員工表現(xiàn)出更高的效率、更高的敬業(yè)度和更好的身心健康。

研究人們?nèi)绾卧谖锢憝h(huán)境中工作，有時(shí)可以消除組織中不同群體的刻板印象。為什么我們認(rèn)為所有的會(huì)計(jì)師都被吸引到高聳的隔間里?律師們是總是希望被關(guān)在辦公室里，還是更喜歡能讓他們與同事合作辦案的空間？打破刻板印象，可以揭示有洞察力的數(shù)據(jù)，然后我們可以創(chuàng)造性的解決問(wèn)題和開(kāi)展計(jì)劃。

規(guī)劃源于事實(shí)

/一個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛在位置、所需的空間大小、團(tuán)隊(duì)之間的空間關(guān)系和支持空間。/

—提出正確的問(wèn)題，獲取空間規(guī)劃所需的原始數(shù)據(jù)與信息。對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀、中觀和微觀的分析。員工每天如何互動(dòng)？部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的最佳表現(xiàn)是怎樣的?我們能給“員工/角色”的類(lèi)型分配一個(gè)合適的工作環(huán)境嗎？

例如，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)有足夠多的工作點(diǎn)可供選擇時(shí)，他們的工作效率可能是最好的。他們可以是在家工作，也可以是在辦公室內(nèi)提供的專(zhuān)注空間，也可以是在café風(fēng)格的社交會(huì)議空間。與此角色類(lèi)型相關(guān)的特征可以根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)和需求被分配一組參數(shù)，然后通過(guò)可視化圖形和分析來(lái)表示。其中一個(gè)參數(shù)可能包括工作點(diǎn)使用比率?；趯?duì)這一群體的工作點(diǎn)偏好與期望的理解，可以生成人數(shù)與工作點(diǎn)的比例。也許專(zhuān)注空間是比率是35:1，工作站的工作點(diǎn)共享比率是6:1。因?yàn)檫@個(gè)小組需要的座位比他們的人數(shù)要少，所以需要進(jìn)一步交叉檢查與面對(duì)面會(huì)議和協(xié)作需求有關(guān)的數(shù)據(jù)分析。這有助于確定需要什么種類(lèi)型和多少支持類(lèi)的空間。

另一個(gè)考慮因素是高峰時(shí)段占用的空間需求，即在某一特定時(shí)間內(nèi)預(yù)計(jì)將有最多的工作人員在辦公室工作。這可能取決于協(xié)作的需要或要求員工在某一天上班的政策。例如，可能會(huì)有一個(gè)會(huì)議，要求每個(gè)人每周親自參加，這將表明入住率數(shù)據(jù)達(dá)到高峰，這將需要提供一個(gè)支持空間來(lái)容納更多數(shù)量的員工。會(huì)議室、專(zhuān)注空間和合作空間等可以為每個(gè)人提供足夠的座位，讓他們?cè)谵k公室時(shí)有地方“即插即用”。

保持可定制與自定義

每個(gè)組織都有獨(dú)特的員工角色類(lèi)型。一旦這些類(lèi)型被識(shí)別和分析，待評(píng)估的下一步就是調(diào)查員工類(lèi)型之間如何互動(dòng)。團(tuán)隊(duì)之間可以共享空間嗎？它是否有利于協(xié)作或工作流？通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整體分析，我們開(kāi)始了解每個(gè)個(gè)體與群體的需求，以及如何相互的更大圖景，最終評(píng)估如何與更大的公司愿景建立一個(gè)整體計(jì)劃。

即使有了全面的數(shù)據(jù)收集和分析，不可避免地，在決定最后的方案時(shí)，也會(huì)有一些變量需要處理。這里的變量可以是任何東西，從未來(lái)的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)到可選擇的工作流程。無(wú)論變量是什么，它們都可能明顯地改變總面積需求。所以準(zhǔn)備包含各種變量的替代場(chǎng)景是十分必要的。替代場(chǎng)景可以用幾種方式來(lái)表示，一個(gè)堆棧圖不僅可以給出任何團(tuán)隊(duì)可能需要的相對(duì)于建筑物內(nèi)一層可用的面積，而且還可以說(shuō)明收集到的其他數(shù)據(jù)，例如: 鄰接、理想的支持空間，以及鄰近該層的社交或聚焦空間。

將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化表現(xiàn)，其中既有定性的也有定量的。它們使客戶以易于理解的方式理解復(fù)雜的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。與客戶的研討會(huì)利用可視化突出各種可能性，并進(jìn)一步幫助優(yōu)先考慮空間需求。最后，數(shù)據(jù)收集和分析過(guò)程建立了客戶的信任——這反過(guò)來(lái)又創(chuàng)造了一個(gè)成功的工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)。